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La presente informativa descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano dison.it, inviano richieste tramite il sito, utilizzano la chat di assistenza o si iscrivono alla newsletter.
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602, No. 48, Huaide South Road, 4th Industrial Zone, Cuigang, Huaide Community, Fuyong Street, Bao’an District, 518103 Shenzhen
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info@dison.it
Dati trattati
A seconda dei servizi utilizzati, possono essere trattati:
- dati identificativi e di contatto forniti tramite il modulo di contatto, quali nome, indirizzo email, eventuale azienda e numero di telefono;
- informazioni contenute nelle richieste, nei messaggi e nella corrispondenza commerciale;
- dati necessari alla preparazione e gestione di preventivi, forniture e rapporti commerciali;
- indirizzo email fornito per l’iscrizione alla newsletter;
- contenuti inviati volontariamente tramite la chat di assistenza;
- dati tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla protezione del sito;
- dati statistici relativi all’utilizzo del sito, quando l’utente ha prestato il relativo consenso.
Si invita l’utente a non comunicare tramite moduli o chat dati personali non necessari alla richiesta.
Modulo di contatto e richieste commerciali
I dati inviati tramite il modulo di contatto o tramite email vengono utilizzati per:
- rispondere alle richieste;
- fornire informazioni tecniche o commerciali;
- predisporre preventivi e offerte;
- gestire eventuali attività precontrattuali;
- gestire il successivo rapporto commerciale, quando instaurato.
La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato e, quando applicabile, l’esecuzione del rapporto contrattuale e l’adempimento degli obblighi di legge.
Il consenso non è richiesto per utilizzare i dati necessari a rispondere a una richiesta spontaneamente inviata dall’utente.
I dati non indispensabili alla gestione della richiesta possono essere conferiti facoltativamente.
Newsletter e comunicazioni
L’indirizzo email fornito attraverso il modulo di iscrizione alla newsletter viene utilizzato per l’invio di aggiornamenti e comunicazioni DISON.
La base giuridica è il consenso dell’interessato.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
I dati vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione, fatti salvi eventuali obblighi previsti dalla legge.
Chat di assistenza
Sul sito è disponibile una chat di assistenza basata su tecnologie di intelligenza artificiale.
Quando l’utente utilizza la chat possono essere trattati:
- i messaggi inseriti volontariamente;
- gli eventuali dati di contatto comunicati dall’utente;
- un identificativo tecnico necessario a mantenere la continuità della conversazione;
- dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.
I dati vengono utilizzati per fornire il servizio di assistenza, elaborare le richieste e mantenere la continuità della conversazione.
Quando la chat viene utilizzata per richiedere informazioni, supporto commerciale o attività preliminari a un eventuale rapporto, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Per i trattamenti tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla protezione del servizio, la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare.
Per l’erogazione del servizio possono essere utilizzati fornitori tecnologici che trattano i dati per le finalità necessarie al funzionamento della chat.
Si raccomanda di non inserire nella conversazione dati particolari o informazioni personali non necessarie.
Statistiche di utilizzo del sito
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La base giuridica è il consenso.
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Sicurezza e dati tecnici
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- garantire la sicurezza dei sistemi;
- prevenire accessi abusivi e attività anomale;
- diagnosticare problemi tecnici;
- assicurare la continuità del servizio.
Tali trattamenti sono effettuati sulla base del legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento dei propri sistemi e servizi.
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I dati personali non vengono diffusi né ceduti a terzi per finalità commerciali.
Quando necessario per le finalità descritte nella presente informativa, i dati possono essere trattati da categorie di soggetti quali:
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- fornitori di servizi di comunicazione;
- fornitori di servizi di sicurezza;
- fornitori di strumenti statistici;
- fornitori tecnologici necessari all’erogazione dei servizi presenti sul sito;
- professionisti o soggetti autorizzati quando necessario per obblighi di legge o per la gestione del rapporto.
Tali soggetti trattano i dati secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile e, ove necessario, sulla base di specifici accordi in materia di protezione dei dati.
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Quando vengono meno le finalità che giustificano il trattamento, i dati vengono cancellati o resi non più identificabili, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.
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